• No : 536
  • 更新日時 : 2016/04/20 21:01
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クレジットカードに、二重で請求がきているようなのですがなぜですか?

回答

下記に該当する場合、
一時的にご請求が二重になることがございますが、
初めのご請求は、後日必ず取り消されますのでご安心くださいませ。
 
 
・ご注文内容に変更があった
・一部商品が返金となった
・当社にて「海外発送手数料」を追加させていただいた
 
 
上記の場合、当社では「ご請求金額の金額変更」として、
ご返品前のご請求を一度キャンセルし、
ご返品後の金額にて再請求を行っております。
 
システム上、キャンセルと再請求は必ず付随しており
「二重で請求される」ことはございませんが、
ご契約のクレジットカードによっては、
キャンセルの反映にお時間がかかることがございます。
 
 
反映のタイミングにつきましては、
お客様の大切な個人情報を含むため、当店にてお調べすることが叶いません。
お手数ではございますが、お客様ご自身でクレジットカード発行会社へ
お問い合わせくださいませ。
 

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